KONFLIKTLÖSUNG IST ERFOLGREICHES MANAGEMENT

KONFLIKTLÖSUNG IST ERFOLGREICHES MANAGEMENT

Wie kann durch eine gute Konfliktlösung der Erfolg im Betrieb gewährleistet werden?

Die Chancen, über die Techniken der Mediation Konflikte bereits im Ansatz zu lösen, sind in Unternehmen noch viel zu wenig bekannt. Dabei ist die Mediation ein erfolgreiches Instrument, gerade um im innerbetrieblichen Kontext Konflikten vorzubeugen und zu langfristigen Konfliktlösungen zu finden.

Was ist Mediation?

Der Begriff Mediation kann am besten mit Vermittlung, Ausgleich und Versöhnung übersetzt werden. Die Idee der Mediation beruht auf einer eigentlich sehr einfachen Überlegung: Konflikte lassen sich besser lösen, wenn man, anstatt die wechselseitigen Positionen im Streit zu betrachten, die übergeordneten Interessen der Beteiligten in den Mittelpunkt stellt. Auf dieser Basis ist es möglich, Optionen für eine so genannte „win-win-Situation“ zu beiderseitigem Vorteil zu entwickeln. Attraktiv ist das Mediationsverfahren insbesondere deshalb, weil der Konflikt nicht nur im Hinblick auf einzelne Streitpunkte, sondern umfassend geregelt werden kann.

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